Política de Envíos

En Autopartes LS realizamos la venta de autopartes exclusivamente en línea, con envíos dentro de la República Mexicana.

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Autopartes LS.

Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, considerando peso, dimensiones y destino.

Paquetería

• Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas.
• Una vez entregado el paquete a la paquetería, Autopartes LS no es responsable por retrasos, daños o extravíos atribuibles a la empresa de mensajería; sin embargo, brindaremos apoyo al cliente en el seguimiento del envío.

Política de Cambios

Debido a la naturaleza de las autopartes sensibles, los cambios están sujetos a condiciones estrictas.

Condiciones para cambios

• Se aceptan cambios dentro de un plazo máximo de 3 días naturales después de recibir el producto.
• El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, sin instalar, sin manipulación y en su empaque original.
• No se aceptan cambios en autopartes sensibles, salvo que presenten defecto de fábrica comprobable.

Costos de envío por cambios

• Los gastos de envío derivados de un cambio corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a Autopartes LS.

Política de Devoluciones

Condiciones para devoluciones

• Las devoluciones solo se aceptan por defecto de fábrica.
• El cliente deberá notificar el problema dentro de un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la recepción del producto.
• Es obligatorio presentar evidencia fotográfica y/o en video para la evaluación del caso.

Productos no elegibles para devolución

• Autopartes que hayan sido instaladas, manipuladas o probadas.
• Productos usados, incompletos, dañados o sin empaque original.

Proceso de devolución

1. Contactar a nuestro servicio de atención al cliente con número de pedido y evidencia.
2. Autopartes LS evaluará el caso y notificará la resolución.
3. En caso de aprobación, se indicarán las instrucciones para el envío del producto.

Reembolsos

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de reembolso puede variar de 3 hasta 30 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

Consideraciones Importantes

• Autopartes LS no se responsabiliza por daños derivados de una instalación incorrecta.
• Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de la autoparte con su vehículo antes de realizar la compra.
• No se aceptan devoluciones por errores de compatibilidad.
• Cualquier intento de manipulación anula automáticamente la garantía.

Cláusula Legal y Términos Generales

Autopartes LS

Aceptación de términos

Al realizar una compra en el sitio web de Autopartes LS, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las presentes Políticas de Envíos, Cambios, Devoluciones y la presente Cláusula Legal, mismas que se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

Uso y compatibilidad de productos

Autopartes LS comercializa autopartes nuevas y, debido a la naturaleza técnica de los productos, no garantiza compatibilidad si el cliente no verifica previamente las especificaciones técnicas, número de parte, modelo, año, versión y demás características del vehículo.

La asesoría brindada, en su caso, es únicamente orientativa y no sustituye la validación técnica profesional.

Limitación de responsabilidad

Autopartes LS no será responsable por:

·         Daños derivados de una instalación incorrecta, manipulación indebida o uso inadecuado del producto.

·         Daños ocasionados al vehículo, a terceros o al propio producto durante o después de su instalación.

·         Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.

La responsabilidad máxima de Autopartes LS, en cualquier caso, se limita al valor del producto adquirido, sin incluir gastos de envío, instalación u otros costos adicionales.

Autopartes sensibles

Las autopartes consideradas sensibles no cuentan con garantía una vez instaladas, manipuladas o probadas, salvo defecto de fábrica comprobable mediante dictamen técnico.

Cualquier alteración, apertura, instalación parcial o intento de reparación anula automáticamente cualquier garantía.

Revisión y reporte del producto

Es obligación del cliente revisar el producto al momento de recibirlo.

Cualquier daño, defecto o anomalía deberá ser reportado dentro de un plazo máximo de 72 horas o 3 días naturales, acompañado de evidencia fotográfica y/o en video.

La falta de notificación dentro de dicho plazo se considerará como producto recibido en buen estado y conforme.

Cancelaciones y rechazos de devolución

Autopartes LS se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las políticas establecidas, así como aquellos casos en los que se detecte uso indebido, mala fe o información incompleta por parte del cliente.

Fuerza mayor

Autopartes LS no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, desastres naturales, fallas en servicios de paquetería, contingencias sanitarias o disposiciones gubernamentales.

Jurisdicción y legislación aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de las presentes políticas, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

En Autopartes LS, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando utiliza nuestro sitio:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío o facturación
• Información de pago (cuando aplica)
• Información de navegación dentro del sitio web

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• Se registra en nuestro sitio
• Llena un formulario de contacto
• Se suscribe a promociones o boletines

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar pedidos y envíos
• Brindar atención al cliente
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar información sobre promociones, ofertas o novedades
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido.

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5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos
• Realizar envíos de productos
• Cumplir con obligaciones legales

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
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• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar el uso de su información

Para ejercer estos derechos puede contactarnos mediante los medios indicados en nuestro sitio web.

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Autopartes LS

Correo electrónico: e_commerce@autopartesls.com

Teléfono: 477 247 2063